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Lima, Perú.- Xerox del Perú suma un nuevo e importante reconocimiento a la calidad de sus servicios, esta vez se trata de la Certificación ISO 9001:2000. Al respecto Patricia Vásquez, recientemente designada como nueva gerente de Servicio de Xerox del Perú, explica que esta certificación compromete a la marca a continuar con su filosofía de trabajo, enfocada en la calidad. “Para nosotros la calidad es el principio de los negocios. Un mercado tan competitivo como el actual nos exige generar valor para nuestros clientes, siendo esta herramienta un medio para mantener nuestro compromiso y fundamentalmente la mejora continúa de nuestros procesos” explica la señorita Vásquez. El alcance de esta certificación comprende, básicamente, a los procesos de producción de servicios; y los criterios de evaluación estuvieron basados principalmente en la revisión de los procesos de medición, control y seguimiento establecido según la norma técnica. “El resultado exitoso se debió al cumplimiento de los objetivos de calidad, el trabajo en equipo y el compromiso de la organización en su gestión, basada en la satisfacción del cliente”, acota Patricia Vásquez. Cabe destacar que esta certificación no solo representa un logro para Xerox del Perú: significa también un enorme desafío que busca superarse constantemente. Prueba de ello es que el sistema de gestión de Xerox ya inició el proceso de ajustes en su estructura, preparándose así para migrar hacia la nueva versión ISO9001:2008, requisito básico para volver a certificar el año 2010. Finalmente Patricia Vásquez resalta que este modelo de gestión “genera una mayor conciencia en el concepto de calidad que manejan los trabajadores de Xerox, además de tener la posibilidad de generar cambios que se traducen en mayor productividad y en la participación directa de los miembros de la organización en los proyectos de mejora en los que ya estamos enfocados”, resaltó la funcionaria. |
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Xerox
del Perú obtiene Certificación ISO 9001:2000 |
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