 Estudio
anuncia “El Futuro del Trabajo”
Los
resultados muestran un cambio en la cultura de los espacios de
trabajo, las comunicaciones de negocios y las
preferencias tecnológicas ¿
Podrán las redes sociales y los mensajes instantáneos
reemplazar la tradición de la llamada telefónica de negocios,
el almuerzo con el cliente y el apretón de manos? Una nueva
encuesta realizada en los Estados Unidos por Directions Research, Inc.
solicitada por Adobe Systems Incorporated presenta resultados que apuntan
a una evolución en la cultura de los espacios de trabajo, incluyendo
las cambiantes maneras en que los trabajadores profesionales coordinan
e interactúan con sus tareas, y la manera en que los negocios
se comportarán en el ambiente interactivo de los medios sociales
del siglo XXI. La encuesta identificó a los participantes en cuatro categorías
clave:
•
Líderes – Profesionales jóvenes que usan una
variedad de tecnologías emergentes tanto en el trabajo como
en sus vidas privadas.
•
Activos – Profesionales mayores de 35 años de edad que
han adoptado las tecnologías emergentes para mantenerse al
día con las exigencias tecnológicas de sus sitios de
trabajo
•
Seguidores – Profesionales menos inclinados a la tecnología
que confían en el correo electrónico únicamente,
excluyendo el uso de otras tecnologías.
•
Inflexibles – Generalmente trabajadores mayores que se niegan
a ajustarse a los cambios en el lugar de trabajo y las tecnologías
de oficina
La investigación sugiere
varias tendencias:
•
El salto a las nuevas opciones de tecnología y el cambio demográfico
de la fuerza de trabajo significan que la manera tradicional de hacer
negocios está siendo mejorada rápidamente gracias a
las nuevas formas de trabajo. Se realizarán más negocios
usando las tecnologías de comunicaciones emergentes y las
plataformas de redes sociales.
•
Las tecnologías que la gente prefiere usar para sus vidas
privadas se convertirán en las tecnologías que querrán
usar para su trabajo.
•
La generación más joven prefiere usar múltiples
canales de comunicación, y a menudo escogen las redes sociales,
los mensajes de texto o la mensajería instantánea en
lugar del correo electrónico y las reuniones personales. Este
cambio podría llevar a un incremento de las tecnologías
de trabajo que ofrezcan estas capacidades.
Directions Research realizó la encuesta vía Internet
en los Estados Unidos a finales de febrero de 2009. Aproximadamente
90 por ciento de los participantes eran trabajadores profesionales.
Se contó un 10 por ciento de estudiantes universitarios. Las
respuestas a la encuesta se dividieron de igual manera entre hombres
y mujeres.
Resultados clave:
•
Aún cuando el correo electrónico sigue siendo la herramienta
de tecnología líder, el uso de los mensajes de texto,
la mensajería instantánea, las redes sociales y las
herramientas de productividad en línea están surgiendo
entre los trabajadores profesionales menores de 35 años, con
cerca de uno de cada tres reportando que usa estas tecnologías
en su trabajo diario.
•
50 por ciento de los “líderes” de tecnología
escogerían mensajes de texto o mensajería instantánea
si tuvieran que usar solo una tecnología para uso personal
por espacio de un mes.
•
En los próximos cinco años, los trabajadores profesionales
planean aumentar su tiempo de trabajo remoto en 50 por ciento, lo
que resultará en trabajadores profesionales promedio que pasarán
30 por ciento de su tiempo trabajando fuera de la oficina.
Citas:
Erik Larson, director de mercadotecnia y gerencia de producto, en
la Unidad de Negocios de Productividad Empresarial en Adobe
•
“El correo electrónico fue un importante cambio en la
manera en que la gente trabajaba en la generación pasada, y
llevó la manera en que la gente se comunicaba y colaboraba a
un ambiente digital. Con las nuevas tecnologías que ofrecen
medios todavía más fluidos e inmediatos para comunicarse
y expresar las ideas, estamos obligados a ingresar en la nueva era
de trabajo, donde las más novedosas tecnologías comunicacionales
y plataformas de redes sociales serán esenciales para el éxito
de los negocios”.
Randy Brooks, presidente y fundador de Directions Research
•
“Los datos de la encuesta muestran que las generaciones más
jóvenes de la fuerza de trabajo actual, y la siguiente generación
de trabajadores, tienen una clara preferencia por las nuevas tecnologías
que usan para comunicarse a nivel personal. Esto sirve como predicción
de las tecnologías que la gente querrá usar en el sitio
de trabajo para ayudarle a colaborar de manera más efectiva,
y los negocios que apoyan el uso de estas tecnologías y flujos
de trabajo posiblemente ganen ventaja competitiva en la medida en que
elevan el nivel de productividad entre los empleados”.
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