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Royal & Sunalliance
envía sus Pólizas de Seguro en formato PDF
con Firma Digital
A
partir de la sanción de una normativa de la Superintendencia
de Seguros de Argentina, quienes lo deseen podrán recibir
a través del correo electrónico la constancia de sus
seguros
La normativa
Tras la modificación del Reglamento de la Actividad Aseguradora
- Res. 33463/2008 dictada por la Superintendencia de Seguros de la
Nación la cual permite a las compañías de seguro
comenzar a utilizar documentos digitales para el envío de
pólizas, certificado de coberturas, renovación de pólizas,
etc., Royal & Sunalliance sintió el desafío de
querer acompañar ese respaldo legal.
La
normativa sancionada el pasado 30 de septiembre de 2008 toma como
válida la entrega de las pólizas por medios electrónicos
a través de:
a)
Página institucional de Internet de la aseguradora, cuya
dirección deberá constar en los formularios de propuesta
del seguro.
b)
Correo electrónico del asegurado y/o tomador, que deberán
ser declarados en la propuesta respectiva. Su utilización
sólo resultará procedente en aquellos casos en que
el asegurado haya prestado su conformidad, suscribiendo la respectiva
solicitud de seguro, donde se informará en forma clara y destacada,
la modalidad a utilizar.
Una
vez surgida la normativa de la superintendencia quedó clara
la necesidad de la inalterabilidad del documento: garantizar que
la póliza no pueda ser modificada. Asimismo, permite la posibilidad
de agregar un conducto más para que el asegurado reciba esa
póliza.
La puesta en marcha ante la normativa legal
Antes
de ser sancionada la normativa, la aseguradora Royal ya se encontraba
trabajando con
Adobe Central Pro Output Server, lo cual
posibilitó una rápida sintonía del trabajo con
la normativa. “El Central Pro nos dio más prestaciones
que el producto que estábamos utilizando antes porque nos
permitió agregar la generación de documentos PDF.
Empezamos
gradualmente a incorporar esa posibilidad y a generar más activamente los documentos”, indicó Marcelo
Huerta, Responsable de Seguridad y Herramientas de Colaboración
y Mensajería.
Por
otra parte, Huerta recordó que la misma empresa que les
proveyó el software comentó que había una solución
de firma electrónica de documentos de Adobe que aportaría
un elemento importante de seguridad y confiabilidad al proceso. “Incorporamos
el módulo de Digital Signatures, la solución de firma
electrónica que forma parte de Adobe LiveCycle, y con la ayuda
de Cubika pudimos crear una serie de configuraciones y aplicaciones
de soporte que nos permiten utilizar la tecnología de la firma
de manera totalmente integrada al proceso”, señaló.
Según Royal la elección por Adobe fue casi de manera
natural dado que ya se encontraban operando con un proveedor de Adobe
- Quality Works – quien les comentó cuales eran las
opciones disponibles. Dado que el formato PDF es creación
de Adobe, “consideramos que la empresa que mejor conoce la
posibilidad de cifrar los documentos es Adobe y como el partner de
servicios de ellos es Cubika, sumado a que ya habíamos tenido
una muy buena experiencia con la compañía, el camino
natural era volcarnos por Adobe”, afirmó el gerente.
La
implementación
Aunque
la propuesta de convertir las pólizas en formato PDF
surgió a consecuencia de la normativa impuesta por la Superintendencia,
la aseguradora entendió oportuno aprovechar el impulso legal
para poder cumplir con la responsabilidad empresarial, lograr una
mayor eficiencia y una entrega rápida, entre otros beneficios.
Otro
de los motivos que propició la incorporación
fue la accesibilidad de la tecnología. “Se incorporó el
cifrado nuevo con el certificado y esto se incorporó a la
línea de procesos ya existentes de Adobe Central Pro Output
Server. Entonces se pudieron modificar las líneas de generación
como para incorporar el paso de la firma digital”, sostuvo
el Responsable de Seguridad y Herramientas de Colaboración.
Aunque desde Royal & Sunalliance son cautelosos en afirmar sobre
la posibilidad de ser los primeros en cumplir con la normativa, sí están
seguros de ser la única aseguradora que cuenta con todos los
ramos en formato electrónico.
Los beneficiarios
A
la hora de cuantificar los beneficiados con la medida, desde Royal & Sunalliance
se muestran satisfechos pero con amplias expectativas de aumentar
ese crecimiento durante el transcurso del año. Hoy los usuarios
potenciales son más de 1,300 productores de la compañía
- son los intermediarios entre la compañía y el consumidor
final - dado que su trabajo se les ha facilitado y agilizado. Además,
hay que sumar a aquellos asegurados que elijan el envío digital
de la póliza. “Esto no se va a producir de manera compulsiva
pero de a poco la gente esta empezando a optar por la solución”,
reconoció Bertoni.
La
prueba más contundente de que los usuarios comienzan a
tomar conciencia de la importancia de disponer de las pólizas
de seguro las veces que quieran y en el momento que lo deseen es
que en los últimos 6 meses hubo más de 30 mil descargas
de pólizas. “Logramos mover todas las pólizas
de seguro hacia la Web, de modo que el productor pueda bajar las
copias de su contrato la cantidad de veces que lo disponga”,
aseguró el director.
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