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Royal & Sunalliance envía sus Pólizas de Seguro en formato PDF con Firma Digital

A partir de la sanción de una normativa de la Superintendencia de Seguros de Argentina, quienes lo deseen podrán recibir a través del correo electrónico la constancia de sus seguros

La normativa
Tras la modificación del Reglamento de la Actividad Aseguradora - Res. 33463/2008 dictada por la Superintendencia de Seguros de la Nación la cual permite a las compañías de seguro comenzar a utilizar documentos digitales para el envío de pólizas, certificado de coberturas, renovación de pólizas, etc., Royal & Sunalliance sintió el desafío de querer acompañar ese respaldo legal.

La normativa sancionada el pasado 30 de septiembre de 2008 toma como válida la entrega de las pólizas por medios electrónicos a través de:

a) Página institucional de Internet de la aseguradora, cuya dirección deberá constar en los formularios de propuesta del seguro.

b) Correo electrónico del asegurado y/o tomador, que deberán ser declarados en la propuesta respectiva. Su utilización sólo resultará procedente en aquellos casos en que el asegurado haya prestado su conformidad, suscribiendo la respectiva solicitud de seguro, donde se informará en forma clara y destacada, la modalidad a utilizar.

Una vez surgida la normativa de la superintendencia quedó clara la necesidad de la inalterabilidad del documento: garantizar que la póliza no pueda ser modificada. Asimismo, permite la posibilidad de agregar un conducto más para que el asegurado reciba esa póliza.

La puesta en marcha ante la normativa legal

Antes de ser sancionada la normativa, la aseguradora Royal ya se encontraba trabajando con Adobe Central Pro Output Server, lo cual posibilitó una rápida sintonía del trabajo con la normativa. “El Central Pro nos dio más prestaciones que el producto que estábamos utilizando antes porque nos permitió agregar la generación de documentos PDF.

Empezamos gradualmente a incorporar esa posibilidad y a generar más activamente los documentos”, indicó Marcelo Huerta, Responsable de Seguridad y Herramientas de Colaboración y Mensajería.

Por otra parte, Huerta recordó que la misma empresa que les proveyó el software comentó que había una solución de firma electrónica de documentos de Adobe que aportaría un elemento importante de seguridad y confiabilidad al proceso. “Incorporamos el módulo de Digital Signatures, la solución de firma electrónica que forma parte de Adobe LiveCycle, y con la ayuda de Cubika pudimos crear una serie de configuraciones y aplicaciones de soporte que nos permiten utilizar la tecnología de la firma de manera totalmente integrada al proceso”, señaló.

Según Royal la elección por Adobe fue casi de manera natural dado que ya se encontraban operando con un proveedor de Adobe - Quality Works – quien les comentó cuales eran las opciones disponibles. Dado que el formato PDF es creación de Adobe, “consideramos que la empresa que mejor conoce la posibilidad de cifrar los documentos es Adobe y como el partner de servicios de ellos es Cubika, sumado a que ya habíamos tenido una muy buena experiencia con la compañía, el camino natural era volcarnos por Adobe”, afirmó el gerente.

La implementación

Aunque la propuesta de convertir las pólizas en formato PDF surgió a consecuencia de la normativa impuesta por la Superintendencia, la aseguradora entendió oportuno aprovechar el impulso legal para poder cumplir con la responsabilidad empresarial, lograr una mayor eficiencia y una entrega rápida, entre otros beneficios.

Otro de los motivos que propició la incorporación fue la accesibilidad de la tecnología. “Se incorporó el cifrado nuevo con el certificado y esto se incorporó a la línea de procesos ya existentes de Adobe Central Pro Output Server. Entonces se pudieron modificar las líneas de generación como para incorporar el paso de la firma digital”, sostuvo el Responsable de Seguridad y Herramientas de Colaboración. Aunque desde Royal & Sunalliance son cautelosos en afirmar sobre la posibilidad de ser los primeros en cumplir con la normativa, sí están seguros de ser la única aseguradora que cuenta con todos los ramos en formato electrónico.

Los beneficiarios

A la hora de cuantificar los beneficiados con la medida, desde Royal & Sunalliance se muestran satisfechos pero con amplias expectativas de aumentar ese crecimiento durante el transcurso del año. Hoy los usuarios potenciales son más de 1,300 productores de la compañía - son los intermediarios entre la compañía y el consumidor final - dado que su trabajo se les ha facilitado y agilizado. Además, hay que sumar a aquellos asegurados que elijan el envío digital de la póliza. “Esto no se va a producir de manera compulsiva pero de a poco la gente esta empezando a optar por la solución”, reconoció Bertoni.

La prueba más contundente de que los usuarios comienzan a tomar conciencia de la importancia de disponer de las pólizas de seguro las veces que quieran y en el momento que lo deseen es que en los últimos 6 meses hubo más de 30 mil descargas de pólizas. “Logramos mover todas las pólizas de seguro hacia la Web, de modo que el productor pueda bajar las copias de su contrato la cantidad de veces que lo disponga”, aseguró el director.

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