"Apostando
por la comunicación
de las Pymes"
 Entrevista a Frederich Feyh
Gerente del Departamento de Exportaciones de Intelbras
A pesar de que cerca del
90% de empresas en el país son
PYMES, el interés de las proveedoras de tecnología
e informática por diseñar productos adecuados para
ese mercado no ha sido suficiente y existe una carencia de propuestas
apropiadas.
Telefónica e Intelbras han decidido unirse para ofrecer
a las PYMES soluciones de comunicación mediante modernas
centrales telefónicas. El brasileño Frederich Feyh,
quien se desempeña como gerente del Departamento de Exportaciones
de Intelbras, estuvo de visita en nuestro país y comentó el
alcance de este acuerdo. ¿Qué expectativas tienen Intelbras y Telefónica?
Intelbras ha firmado un acuerdo con Telefónica del Perú,
donde es éste el primer país en el que lanza las
centrales telefónicas de forma exclusiva a través
de una sola empresa, que es en este caso Telefónica. El
modelo también está implementándose en Chile,
Argentina y en Brasil desde hace 5 años, donde tiene ya
un 75% del mercado en el sector Pymes de ese país. Esta
alianza estratégica con Telefónica tiene como objetivo
diseñar soluciones en telecomunicaciones dirigidas a PYMES
y a empresas del sector que cuenten con todas las facilidades ya
incorporadas.
¿De qué manera se distribuirán estas nuevas
centrales telefónicas?
Van a ser suministradas exclusivamente por Telefónica en
el ámbito nacional. Recientemente estuvimos haciendo el
lanzamiento en Lima, en Arequipa y en Trujillo. La empresa va a
estar apostando por el mercado peruano con productos de muy buen
precio y de alta calidad, diferenciándose por las facilidades
que se pueden incorporar al producto.
¿Cuáles
son los beneficios de las centrales Intelbras respecto de otras
centrales
existentes en el mercado?
Los beneficios están principalmente en el precio, en la
calidad y en las facilidades que las otras centrales no tienen,
como la temporización de llamadas por anexo, tanto en las
salientes como en las entrantes. Además, tenemos el servicio
de identificación de llamadas, los anexos, y las facilidades
de programación, servicio de derivación de llamadas,
bloqueo de llamadas, también las facilidades de atención
digital, es decir, las empresas incorporarán un servicio
tecnológico de respuesta automática de contestadora
en las centrales que ya están subsidiadas en el precio,
para que se puedan comprar. Las Pyme van a tener todos los servicios
ya incorporados en el paquete de soluciones Intelbras.
¿Por qué está dirigido específicamente
a las Pymes?.jpg)
Simplemente por el rango de precios. Anteriormente era difícil
para una Pyme en el Perú adquirir una central telefónica,
debido a que Telefónica sólo comerciaba centrales
por encima de los 3,500 soles lo que las hacía poco rentables
para este tipo de empresas. Sin embargo, Intelbras llega con precios
más bajos y con las características precisas para
satisfacer las necesidades de las Pymes.
¿Cuál es el porcentaje del crecimiento de las centrales
en el Perú?
El mercado peruano es de cerca de 1´600,000 Pymes y nosotros
tenemos el objetivo de llegar a 5,000 centrales vendidas hasta
fines del año 2005. La cifra podría parecer baja,
sin embargo no lo es, si pensamos que se tienen vender aproximadamente
20 centrales diarias durante todo el próximo año.
¿
Cuál es la estrategia?
Con un precio de cerca de 20% más bajo que nuestra competencia,
tenemos las centrales más competitivas del mercado. También
tendremos un plan altamente motivacional dirigido a la fuerza de
ventas de Telefónica y un sistema de servicio técnico
totalmente diferente al de nuestra competencia en el que se utiliza
un modelo de cambio expreso del producto. También es importante
la facilidad de penetración de Telefónica dentro
de sus canales, porque esta empresa tiene un gran conocimiento,
y puede atender a las Pymes como ninguna otra empresa en el mercado
peruano.
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