Enfoque de Telefónica Empresas en el país

"Soluciones móviles a la medida del cliente"

Telefónica Empresas, la línea de negocios del Grupo Telefónica que atiende las necesidades de comunicaciones de grandes empresas, organismos públicos y gobiernos, ofrece al mercado local una serie de aplicaciones que posibilitan gestionar sistemas, bases de datos y correos electrónicos; cargar pedidos; gestionar maquinarias; localizar flotas, mercaderías y/o personas desde un teléfono móvil. Así los clientes pueden acceder y gestionar información corporativa desde sus celulares, en tiempo real y en cualquier momento y lugar. De ello nos comentó a Enterese.net, Oswaldo Garcia, Gerente de Cuenta de Telefónica Empresas.

Telefónica Empresas hoy en día tiene una variedad de productos para las empresas ¿De qué se trata el paquete de soluciones que están ofertando?

Tenemos paquetes para aplicaciones móviles que están dirigidas para diferentes segmentos como la industria, banca, Gobierno, entre otras. Va depender de la necesidad pero tratamos de estandarizar los productos y otros de hacer a la medida del requerimiento del cliente. En el Estado, tenemos aplicaciones que usa el SAT para ver los pagos de los clientes, la policía lo emplea para verificar si los autos tienen orden de captura, y otros que se emplean con los dispositivos móviles. Se tiene que aprovechar ahora que la tecnología está avanzando y los celulares son mini computadoras. Para la banca se cuenta son soluciones para hacer transacciones comerciales y de convertir al celular en un POS (punto donde se registra una transacción con una tarjeta de crédito o débito). Para la industria se cuenta con soluciones para las ventas, despacho, de tal forma que muchos de los servicios que antes demoraban ahora se convierten en horas productivas para el cliente.

¿En qué modelos de celulares se pueden aplicar estas soluciones?
Se escogen algunos modelos adecuados y va depender qué cliente lo utilizará, si es el gerente o un operario. Ahí entra el tema de costos.

¿Estos aplicativos se emplean también para ver la entrega de mercadería y otros?
Hay empresas que empleas dispositivos que emplean lectores de barras en el despachos, estos equipos tienen un chip que procesa el servicio de mensajería, se escanea el documento de entrega y ofrece buenas ventajas.

¿Qué innovaciones ofrece Telefónica Empresas a sus clientes?
Estamos tratando de salir de las soluciones toma pedidos. Ahora hay mucha información que se recoge que se transforman en algo útil para el cliente, que va generar más productividad. Por ejemplo, se puede adelantar el sistema, en la organización de una flota de camiones para el día siguiente, el personal que se necesita para el segundo turno y otras que va ligada al desarrollo productivo de una empresa. Con ello se ahorra tiempo y se tiene el día adelantado.

¿Estas soluciones se ajustan a las empresas solo de Lima?
Las grandes empresas están en todo el país y Telefónica tiene redes a nivel nacional e internacional. Hemos desarrollado aplicativos que funcionan en toda la región. Si se quiere integrar todo en un solo punto pues las comunicaciones están a la mano.

Comentabas que se pueden desarrollar aplicativos a la medida del cliente ¿Cómo desarrollan las plataformas para que funcionen en los móviles?
La plataforma de comunicaciones de Telefónica es solida y confiable pues contamos con usuarios a nivel regional. El tema de creación de un aplicativo es un acompañamiento para el cliente. Con la ayuda de nuestros partners tecnológicos se desarrolla una solución unificada que necesite el cliente, dejando la puerta abierta para seguir desarrollándose.

Los clientes que ya cuentan con estos aplicativos ¿Ellos pueden seguir agregando algunas mejoras?
Ello se va encajando, por ejemplo en el sector de la industria, se tiene el control de las ventas o despacho que va acompañado son su facturación. En ese caso hay aplicativos que permiten emitir facturas y generar un comprobante e incluso permite contactarse con los bancos. Así también por la compra de algún producto permite hacer el pago pasando la tarjeta.

¿Las terminales que utilizan sus clientes son de celulares o POS de toma de pedidos?
Son terminales que emplean tecnologías como el Bluetooth que permiten conectarse los terminales convergen con los teléfonos y la central de comunicaciones móviles de tal forme que facilita las comunicaciones, como la lectora de barras, tarjetas, etc. Ello con la finalidad de agilizar las ventas.

¿Qué ejemplos de implementación de estos dispositivos podrías contar?
Tenemos implementaciones con el Grupo AJE a nivel regional en el tema de ventas que está presente en Colombia, Ecuador y en otros países. Esta aplicación es reproducible en los diferentes territorios. Tenemos productos estándar para las ventas, control GPS y otros que interesan a los diversos sectores productivos.

¿En el tema de ventas permiten monitorear las ventas y las ubicaciones correctas de los vendedores?
Todo ello se puede hacer, va depender del requerimiento del cliente y su presupuesto. Se puede monitorear al vendedor de diferentes formas, en forma activa cuando el cliente se reporta y de manera pasiva cuando se hace el pedido y la hora. Estas aplicaciones permiten un control más activo.

Si alguna empresa ha desarrollado algún aplicativo propio móvil y necesitan actualizarlo ¿hay alguna forma de mejorar esas soluciones?
Muchas veces estas empresas compran software cerrados y limitados. Se tiene que ver el aplicativo y las políticas de la empresa respecto a ello. Por ejemplo si ya tienen aplicativos toma pedidos podemos colaborar en desarrollar otros módulos como los datos y otros.

¿Qué lenguaje de programación utilizan?
Va depender de los equipos que se van utilizar. Hay algunos que tienen más presupuesto que se pueden desarrollar en ambientes Windows o java. La mayoría se desarrolla en teléfonos estándares que son compatibles con java que es el más abierto.

¿Tienen algún aplicativo para minería?
Hay aplicativos para controles de válvulas, en la que se colocan sensores en las tuberías o cámaras en diferentes terminales, todo ello conectado por un chip. Con ello se puede ver la cantidad de químicos o los controles ambientales que se pueden monitorear por los sensores. Así todo se reporta directamente, ya el encargado no tiene que ir a esas instalaciones.

¿ Qué novedades traerán al mercado peruano?
Se está trabajando lo que es POS móvil que converge entre la industria y la banca. Tenemos las aplicaciones móviles para mejorar la cadena de producción. Telefónica está preparada para brindar cualquier tipo de solución a nivel regional.