Huawei anuncia servicio exclusivo para sus usuarios

Lima, Perú.- Con el fin de ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios, Huawei, la marca líder en dispositivos tecnológicos, anunció la disponibilidad de su “Express Service”. Se trata de una asistencia exclusiva de la compañía a nivel nacional para todas las personas que cuenten con un smartphone Huawei, y que consiste en el recojo, reparación y devolución del equipo al cliente.[1]

El servicio se solicita a través de la línea gratuita (0800-000-85), en donde, además, el cliente podrá obtener información sobre el estado de reparación, sugerencias, comentarios, productos, dirección de centros de atención y otras consultas en general relacionadas al servicio post venta que ofrece la marca.

“Creamos este canal de comunicación pensando en brindarle una mejor experiencia de servicio a todos nuestros usuarios, es una ventaja que nos diferencia de otras compañías. Buscamos diferenciarnos con este servicio exclusivo que lo que desea es facilitar el día a día de nuestros usuarios. Esto nos permitirá mantener el contacto directo con ellos y conocer sus preocupaciones a través del call center con un tiempo de atención reducido y evitándoles el tener que trasladarse directamente a alguna de nuestras tiendas o al operador”, sostuvo Gabriela Cortés, Gerente de Marketing de Huawei Perú.

Los plazos de atención oscilan entre 5 y 8 días calendario. De igual forma, si los usuarios desean ser ellos mismos quienes lleven su equipo a un centro autorizado, es importante resaltar que la compañía también cuenta con dos Centros de Experiencia Huawei ubicados en los Centros Comerciales Megaplaza y Mall del Sur, que brindan asistencia profesional y personalizada a manos de técnicos, supervisores y personal comercial para los servicios de venta y post-venta, incluyendo desde luego servicio técnico, de mantenimiento y de reparación para todos los dispositivos de la marca.

[1] Servicio gratuito en caso el equipo se encuentre en garantía. En caso de estar fuera de garantía, se atenderá de acuerdo a la aceptación previa por parte del cliente.

Tu Comentario

Your email address will not be published.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Scroll To Top